Destek
Uygulama desteği
Tokmak uygulaması, binasında Tokmak kutusu takılı olan sakinler içindir.
Uygulama tek başına bir kapıyı açmaz; kapının panosunda kutu takılı olmalıdır.
Kapıya katılma
- Uygulamayı açın.
- Kapının adını, yöneticinin verdiği 6 haneli kodu ve daire numaranızı yazın.
- "Kapıyı aç" düğmesine basın.
Kapının adını ve kodu apartman yöneticinizden alırsınız.
Sık karşılaşılan durumlar
Kodum kabul edilmiyor. Ne yapmalıyım?
Kapının adını ve kodu yöneticinizden yeniden isteyin. Çok yanlış denemede katılma bir süre durur; biraz bekleyip yeniden deneyin.
Uygulama "Kapı çevrimdışı" diyor. Ne demek?
Panodaki kutu internete bağlı değildir. Kapı daire düğmesiyle ve anahtarla açılır. Durum sürerse yöneticinize haber verin.
"Açma komutu verildi" yazdı ama kapı açılmadı. Neden?
Uygulama komutun kutuya verildiğini söyler; kapının açıldığını göremez. Yeniden deneyin. Sorun sürerse yöneticinize haber verin.
Birden çok kapıya katılabilir miyim?
Evet. Ayarlar'dan ya da kapı listesinden "Kapı ekle"ye basın. Ana ekranda kapının adına basarak kapılar arasında geçersiniz.
Kapıyı Siri ile açabilir miyim?
iPhone'da evet: "Hey Siri, Tokmak ile kapıyı aç" deyin. Telefon kilitliyse Siri önce Face ID ya da şifre ister.
Taşındım. Üyelikten nasıl çıkarım?
Ayarlar'da "Bu kapıdan ayrıl" düğmesine basın. Üyeliğiniz kapanır.
Telefonumu değiştirdim. Ne yapmalıyım?
Yeni telefonda uygulamayı kurun ve kapıya yeniden katılın. Eski telefonu yöneticiniz listeden çıkarır.
Bize yazın
Yöneticinizin çözemediği bir sorun varsa bize yazın. Kapının adını ve telefonunuzun modelini belirtin.
- Telefon+90 543 425 98 87
- WhatsAppWhatsApp'tan yazın
- E-postainfo@tokmak.ekurumsal.net