# Sık sorulan sorular

Kısa sorular, kısa cevaplar.

## Sorular ve cevaplar

### Görüntülü ya da sesli görüşme var mı?

Hayır. Kutu yalnız kapıyı açar. Görüntü ve görüşme yoktur.

### Zil çalınca telefonuma haber gelir mi?

Hayır. Zil çalınca telefona haber gelmez.

### Diyafonu değiştirmek gerekir mi?

Hayır. Diyafon, santral ve daire düğmeleri yerinde kalır ve bugünkü gibi çalışır.

### İnternet kesilirse ya da kutu bozulursa ne olur?

Kapı eskisi gibi açılır: daire düğmeleri ve kapının anahtarı çalışır. Uygulamadan açmak için kutunun internete bağlı olması gerekir.

### Ayrı bir adaptör ya da priz gerekir mi?

Hayır. Kutu zil trafosundan beslenir.

### Katılmak için SMS ya da hesap gerekir mi?

Hayır. Sakin uygulamayı indirir, kapının adını ve yöneticinin verdiği 6 haneli kodu yazar.

### Bir sakin taşınınca ne yapılır?

Yönetici o telefonu çıkarır. Kodu bilen kişi yeniden katılabilir; bu yüzden yönetici kodu da değiştirir. İkisi tek adımda yapılır.

### Kodu değiştirince herkes yeniden mi katılır?

Hayır. Kodu değiştirmek katılmış telefonları çıkarmaz. Yeni kodu yalnız yeni katılanlar kullanır.

### Kapıyı kimin açtığı görülür mü?

Her açma kayda geçer: hangi telefon, ne zaman. Yönetici bu kaydı görür.

### Biri açma komutunu kopyalayıp yeniden gönderebilir mi?

Hayır. Komut imzalıdır, tek kullanımlıktır ve kısa bir süre geçerlidir. Kutu tekrarlanan ya da süresi geçen komutu uygulamaz.

### Kurulumu kendim yapabilir miyim?

Kurulum apartmanın elektrik panosunda yapılır ve elektrik bilgisi ister. İşi bir elektrikçiye yaptırmanızı öneririz.

### 5 GHz WiFi ağıyla çalışır mı?

Hayır. Kutu yalnız 2,4 GHz ağa bağlanır. Panonun yanında 2,4 GHz sinyal olmalıdır.

### Garanti ve iade var mı?

Evet. 2 yıl garanti ve 14 gün içinde sorgusuz iade vardır.

### Abonelik ya da yıllık ücret var mı?

Tokmak abonelik istemez. Paketiniz daire sayısı kadar hizmet verir. Dairelerin ayrı ayrı abonelik yapmasına ve yıllık ücret ödemesine gerek yoktur.

### Hangi paketler var, nasıl sipariş verilir?

Paketler daire sayısına göredir: 16, 32 ve 64 daireye kadar. Kutu bütün paketlerde aynıdır; paket, uygulamayı kullanabilecek daire sayısını belirler. Ön sipariş fiyatları (KDV dahil): 16 daireye kadar 2.499 TL; 32 daireye kadar 3.999 TL; 64 daireye kadar 6.499 TL. Ön siparişten sonra fiyatlar 4.999 TL, 7.999 TL ve 12.999 TL olur. Teslimatlar 15 Aralık 2026 ve sonrasında başlayacaktır. Sipariş, ana sayfadaki Paketler bölümünden mağazamızda verilir. Ödemeyi kutunuz kargoya hazır olunca isteriz.

### Ön sipariş verirsem ne zaman teslim alırım, ne zaman öderim?

Teslimatlar 15 Aralık 2026 ve sonrasında başlayacaktır. Ödemeyi kutunuz kargoya hazır olunca isteriz; ön siparişte ödeme yapmanız gerekmez. Sipariş mağazamızdan verilir.

## Bilgi alın, sipariş verin

Kutu, uygulama ve kurulum kılavuzu birlikte gelir.

Binanız için bilgi almak ya da sipariş vermek için bize yazın.

Bilgi alın: https://tokmak.ekurumsal.net/iletisim/