# Uygulama desteği

Tokmak uygulaması, binasında Tokmak kutusu takılı olan sakinler içindir.

Uygulama tek başına bir kapıyı açmaz; kapının panosunda kutu takılı olmalıdır.

## Kapıya katılma

1. Uygulamayı açın.
2. Kapının adını, yöneticinin verdiği 6 haneli kodu ve daire numaranızı yazın.
3. "Kapıyı aç" düğmesine basın.

Kapının adını ve kodu apartman yöneticinizden alırsınız.

## Sık karşılaşılan durumlar

### Kodum kabul edilmiyor. Ne yapmalıyım?

Kapının adını ve kodu yöneticinizden yeniden isteyin. Çok yanlış denemede katılma bir süre durur; biraz bekleyip yeniden deneyin.

### Uygulama "Kapı çevrimdışı" diyor. Ne demek?

Panodaki kutu internete bağlı değildir. Kapı daire düğmesiyle ve anahtarla açılır. Durum sürerse yöneticinize haber verin.

### "Açma komutu verildi" yazdı ama kapı açılmadı. Neden?

Uygulama komutun kutuya verildiğini söyler; kapının açıldığını göremez. Yeniden deneyin. Sorun sürerse yöneticinize haber verin.

### Birden çok kapıya katılabilir miyim?

Evet. Ayarlar'dan ya da kapı listesinden "Kapı ekle"ye basın. Ana ekranda kapının adına basarak kapılar arasında geçersiniz.

### Kapıyı Siri ile açabilir miyim?

iPhone'da evet: "Hey Siri, Tokmak ile kapıyı aç" deyin. Telefon kilitliyse Siri önce Face ID ya da şifre ister.

### Taşındım. Üyelikten nasıl çıkarım?

Ayarlar'da "Bu kapıdan ayrıl" düğmesine basın. Üyeliğiniz kapanır.

### Telefonumu değiştirdim. Ne yapmalıyım?

Yeni telefonda uygulamayı kurun ve kapıya yeniden katılın. Eski telefonu yöneticiniz listeden çıkarır.

## Bize yazın

Yöneticinizin çözemediği bir sorun varsa bize yazın. Kapının adını ve telefonunuzun modelini belirtin.

- Telefon: +90 543 425 98 87 (tel:+905434259887)
- WhatsApp: https://wa.me/905434259887?text=Merhaba%2C%20Tokmak%20i%C3%A7in%20bilgi%20almak%20istiyorum.
- E-posta: info@tokmak.ekurumsal.net

Gizlilik politikası: https://tokmak.ekurumsal.net/gizlilik/